Доставка

После оформления заказа в интернет-магазине, вы получите смс/e-mail уведомление с номером вашего заказа.

Доставка курьерской службой 

Доставка в ПВЗ (пункт выдачи заказов)

В случае возникновения вопросов по статусу заказа и при необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 501-23-45 или отправьте сообщение на электронный адрес order@russianchaga.co.kr, указав номер вашего заказа.

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222).

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.

К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине www.russianchaga.co.kr и только от покупателя, оформившего заказ. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.

В случае, если вы обнаружили дефект товара после получения, вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления вместе с фотографиями товара с дефектом на order@russianchaga.co.kr. Заявления принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. К заявлению на возврат товара должно быть приложено три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности.

При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в ПВЗ, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата. 

Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.

Оплата

Сразу после оформления заказа, вы можете оплатить ваш заказ банковской картой Visa, MasterCard/Maestro или МИР. Заполните все необходимые поля данными вашей банковской карты и нажмите кнопку «Оплатить».

После проведения оплаты происходит блокировка денежных средств на счете Вашей банковской карты до момента получения нами подтверждения о наличии товара на складе и формирования заказа к доставке, но не более 5 (пяти) рабочих дней. После получения подтверждения и формирования заказа с Вашего счета будет списана стоимость заказа, и кассовый чек будет направлен Вам на указанный Вами электронный адрес.

Указанные на сайте цены действительны только в интернет-магазине www.russianchaga.co.kr.

Для соблюдения требований ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при вручении заказа стоимостью свыше 15 000 рублей курьер вправе осуществить Вашу идентификацию на основании предоставленных документов, установив при этом следующие сведения: фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).